| サポート |
|
| | | 訪問コンサルタント |  「こんな実験をしようと考えているが、必要なものがわからない」「この商品に興味があるので、詳細が知りたい」というときは、お気軽にお問い合わせください。経験豊富なBRCのセールスエンジニアが日本全国どこでもお伺いします。商品のご紹介、システムのセットアップ、取り扱い方法のご説明など、お客様の理想通りの実験系を構築できるよう、真心こめてお手伝いします。 | | |
|
| PowerLabサポートセンター |  商品の使用方法でご不明な点がございましたらお気軽に電話やメールでご質問ください。BRCのサポートスタッフが丁寧にお応えいたします。
PowerLabの操作に関するご質問の場合、専用フリーダイヤル回線のPowerLabサポートセンターをご利用ください。BRCの万全のサポート体制で、困ったときも安心です。 | | | |
| |
| | |
|
| PowerLabバリデーション |  バイオリサーチセンター株式会社では日頃から技術サポート、アフターケアを通じてパワーラブシステムを安心してご使用いただけます様に努めて参りました。これをさらに進め、使用機器に求め得られる"品質保証、信頼性に基づく安全性"を確保し、GLPに向けたバリデーション支援体制を確立する"PowerLabバリデーションサポート"を開始致しました。PowerLabバリデーションサポートでは、パワーラブ及びその周辺機器のハードウェアと標準ソフトウェアを、校正用シュミレータ等を使って基本動作の検証、主要機能の動作確認を通じて、その適格性を確保し、検査シートを発行して品質を保証して参ります。パワーラブユーザの皆様方には、弊社のバリデーション支援体制をご採用いただき、今後とも安心してパワーラブをご使用いただきますようお願い申し上げます。 | | DQ | Design Qualification
設計適格性確認 | お客様の実験法や解析法に基づいた要求仕様を満たすよう、必要とされるPowerLabや専用オプション及びソフトウェアなどの詳細なシステム構成を決定し、その適格性を検証します。 | | IQ | Installation Qualification
据付時適格性確認 | PowerLab及び周辺機器の適切な場所への設置と接続、ソフトウェア及び追加ソフトウェアのインストール、ソフトウェアからPowerLabや専用オプションの認識など、据付時の適格性を検証します。 | | OQ | Operational Qualification
稼動性能適格性確認 | PowerLabがDQで定められた性能を有していることを検証します。当社規定の標準操作手順書（SOP)に従いキャリブレーション及び稼動性能適格性の検証し、バリデーションの結果を文書化してご提供します。 | | PQ | Performance Qualification
稼動時適格性確認 | 日常の稼動時にPowerLabの不具合や故障の前兆を早期発見によりラボへの影響を最小限度で抑えるため、定期点検により機器の適格性を検証します。 |
|
| | |
|
| メンテナンス・定期点検 |  ご使用中の機器が常に正しく稼働させられるように、定期メンテナンスや定期点検のサービスを行わせていただいております。 | | メーカー | 製品名 | | TDT社 | System3 ABRシステム | | PanLab社 | SMART ビデオ画像行動解析装置 | | ADInstruments社 | オーガンバスシステム | | DMT社 | ミオグラフシステム | | Physitemp社 | デジタル温度計 | | Univentor社 | イソフルラン麻酔器 |
|
| | |
|
| 修理受付窓口 |  修理依頼の製品はすべてBRCの修理センターにて症状をチェックし、国内修理か海外修理かの判定を行います。国内修理の判定を受けた製品はそのまま修理センターの技術者の手により修理が行われますので、修理にかかる時間や運送費などのコストは最小限に抑えられます。海外修理が完了した製品も修理センターで正常動作を確認した後にお客様の元へお届けします。
修理依頼品をお送りいただく前に、各修理センターまでご連絡(メール、フォーム送信、電話等)をお願いします。
| | 西日本修理センター | | 対象エリア：中部、近畿、中国、四国、九州、北海道 |  | tech@brck.co.jp |  |  |  | TEL 052-932-6421 |  | 461-0001
名古屋市東区泉2-28-24 ヨコタビル4F
バイオリサーチセンター株式会社 修理センター |
|
| | 東日本修理センター | | 対象エリア：関東甲越、東北 | | tech@brck.co.jp | | | | TEL 03-3861-7021 | | 101-0032
東京都千代田区岩本町1-7-1 瀬木ビル2F
バイオリサーチセンター株式会社 修理センター |
|
|
|  |
|
|
